A Duenox defende o uso respeitoso e democrático dos endereços eletrônicos que visam divulgar produtos, serviços, alertas, informações técnicas, políticas, religiosas, etc. Repudia, contudo, a prática agressiva, mal intencionada e abusiva dos usuários da internet que enviam e-mails repetidamente, com chamadas enganosas, sem a concordância dos destinatários, invadindo a privacidade alheia e congestionando essa via de comunicação. Para não ser confundida com os usuários da internet que disparam mensagens não solicitadas (SPAM), a Duenox adota os seguintes princípios para divulgar suas mensagens eletrônicas:

• As mensagens eletrônicas da Duenox visam divulgar seus produtos e promoções.
• Somente usuários cadastrados no site da Duenox, www.duenox.com.br, receberão mensagens eletrônicas da empresa.
• O usuário poderá, a qualquer tempo e por qualquer razão, pedir a remoção de seu endereço eletrônico do banco de dados da Duenox.
• A frequência de envio de mensagens eletrônicas para o público em greral será a cada período mínimo 10 dias.
• A Duenox não cede, não vende nem empresta sua listagem de usuários cadastrados para qualquer outra organizações ou empresa.
• Toda mensagem eletrônica enviada pela Duenox, gerada ou não pela empresa, deve ser aprovada pela sua diretoria.
• A Duenox empregará todos as ferramentas disponíveis para impedir, coibir ou reduzir a ação de programas que coletam automaticamente endereços eletrônicos.